Caratec Help Desk
Im Caratec Help Desk finden Sie eine Sammlung von Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) sowie anderen Texten.
Sie soll eine Ersthilfe sein - ist die gesuchte Antwort nicht vorhanden, kann ein Ticket erstellt werden.
Kontaktaufnahme
Reparaturabwicklung
Im Fall eines Defektes wünscht man sich nichts eher, als eine schnelle unkomplizierte Reparatur. In dieser Situation sind wir selbstverständlich gerne der erste Ansprechpartner für Sie.
Sollte die Einsendung Ihres Gerätes notwendig sein, beachten Sie bitte unsere Empfehlungen für die reibungslose Abwicklung:
In den meisten Fällen können Sie Ihr Radio- oder Navigationsgerät auch an die Servicestelle des entsprechenden Herstellers einsenden.
Eine nach Hersteller sortierte Liste mit Kontaktdaten und Links finden Sie weiter unten.
- - Schreiben Sie eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung mit Kontaktdaten für mögliche Rückfragen
- - Legen Sie eine Kopie der Originalrechnung bei
- - Verpacken Sie die Ware sicher und nur mit dem notwendigen Zubehör (z.B. Anschlusskabel)
- - Beachten Sie evtl. Hinweise der jeweiligen Servicestellen (z.B. Reparaturanmeldung)
- - Senden Sie das Paket frei Haus an die entsprechende Servicestelle
Für die Einsendung an uns verwenden Sie bitte das RMA-Formular.
Pioneer Electronics Deutschland GmbH
Hanns-Martin-Schleyer-Straße 35
D-47877 Willich
Tech. Hotline: +49 6039 8009988
Support/FAQ: www.pioneer-car.eu/de/de/support
Hinweis:
Die Reparaturabwicklung erfolgt über eine der Pioneer-Vertragswerkstätten.
Kenwood Electronics Deutschland GmbH
Konrad-Adenauer-Allee 1-11
D-61118 Bad Vilbel
Tech. Hotline: +49 6101 4988610
Support/FAQ: www.kenwood.de/support/faq/
Hinweis:
Die Reparaturabwicklung erfolgt über eine der Kenwood-Vertragswerkstätten
ALPINE EUROPE GmbH
Ohmstraße 4
85716 Unterschleißheim
Germany
Tech. Hotline: +49 89 244431 888
Alpine Vertragswerkstatt:
Ried Gmb
Kölner Straße 34
70376 Stuttgart – Deutschland
Telefon: +49 0711 5504 930
Fax: +49 0711 560 458
Mail: service@riedservice.de
Blaupunkt / Evo Sales GmbH
Hastenbecker Weg 33
31785 Hameln
Tech. Hotline: +49 5151 823 710
Mail: ticket@bpautomotive.de
Hinweis:
Die Reparaturabwicklung muss über den Händler erfolgen.
Sony Europe B.V.
Kemperplatz 1
10785 Berlin
Deutschland
Tech. Hotline: +49 69 95086 319
Kontaktinformation für Kunden aus der Schweiz
Kontaktinformation für Kunden aus Österreich
Hinweis:
Die Reparaturabwicklung muss über den Händler erfolgen.